어떻게 원하는 것을 얻는가를 읽고.

                                                                          어떻게 원하는 것을 얻는가

 

                                                                                                     지은이: 스튜어트 다이아몬드    출판사:B.o           세인트헬레나

 

우리는 날마다 타인과의 관계 속에서 우리가 필요한 물건을 얻기 위한 협상을 해야 한다.

이 책의 저자 스튜어트 다이아몬드는 비즈니스 목적을 위한 협상뿐만 아니라, 직접 경험한 협상의 성공담과 실패담을 통하여 일상생활에서 원하는 것을 얻는 방법을 알려 주고 있다.

“성공과 실패는 종이 한 장 차이”라는 말이 있듯이, 사소해 보이는 것들이 결정적인 차이를 만드는 경우가 많으며, 그것들이 큰 영향을 미치기 때문이다.

그는 대인관계에서 가장 중요한 것은 신뢰라고 말하며, 상대방이 솔직한 모습을 통하여 중요한 결정을 내린다고 주장한다. 또한 협상이 꼭 돈이나 다른 이득을 얻기 위해서만은 아니며, 심리적 보상을 원한다는 사람의 기본 심리를 이해해야 한다고 말하고 있다.

가격흥정의 비밀, 마음을 얻는 심리활용의 비밀, 자녀교육의 비밀, 원하는 서비스를 얻는 비밀, 생활 혜택을 얻는 비밀, 사회적 문제를 해결하는 비밀 등은 우리가 실생활에서 활용 할 수 있으며 연습을 통해 더 많이 원하는 것들을 얻을 수 있을 것이다.

우리나라 문화의 특징 중 ‘목소리 큰사람이 이긴다.’는 합리적이지 못한 협상 방법은 서로에게 기분을 상하게 하며, 더 많은 대가를 지불하는 경우가 흔하며, 그 상처가 앙금으로 남는 경우도 많다. 이런 모습을 통하여 상대방을 이길 수 있다고 생각하는 우리 문화는 근본적으로 협상을 이끌어 가는 방법을 배우지 못한 결과라는 생각이 든다.

상대방의 감정을 파악, 시간과 장소설정, 상대에 대한 마음가짐, 협상의 주제와 시간, 말투와 태도 등 협상에 임하는 자세를 이 책에서 많이 배울 수 있다. 회사나 실생활의 협상 문제를 풀어가기 위해서 누군가에게 배우길 원한다면 와튼 스쿨에서 가장 인기 많은 다이아몬드 교수의 협상코스 책을 권하고 싶다.